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    當前位置: 首頁 > 公眾宣傳 > 消費者權益保護

    這些都是霸王條款,別再吃虧了!


    所謂“霸王條款”,就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等,限制消費者權利,嚴重侵害群眾利益。
    個別商家利用信息不對稱、供求關系不平衡,將不平等的消費條款強加給消費者。

    這些都是霸王條款,別再吃虧了!

    餐飲篇
    1.“禁止自帶酒水”
    2.“包間設置最低消費”
    3.“優惠券請在有效期內使用,過期作廢”
    4.“電影院謝絕外帶食物”
    5.“消毒餐具收費”
    6.“物品丟失責任自負”
    7.“收取酒水開瓶費”


    租房買房篇

    1.“通過本中介以外的渠道,看房行為無效”
    2.“業主、客戶及雙方近親屬、朋友、同事簽字,視為本人簽字認可”
    3.“不交裝修押金不給鑰匙”
    4.“欠交物業管理費六個月以上的住戶,物業公司有權停水停電”
    5.“如延期繳納物業管理費,按日加收應繳納費用3%的滯納金”


    手機篇

    1.“維修可用翻新件,舊件歸屬由維修商確定”
    2.“維修造成損壞,僅賠償消費者維修費用”
    3.“運輸損壞,不能免費維修”
    4.“逾期未取機,視為消費者放棄所有權”
    5.“自行限定維修商責任范圍”


    購物篇
    1.“特價、促銷商品,概不退換”
    2.“本商場擁有本次活動的最終解釋權”
    3.“金銀飾品、內衣制品概不退換”
    4.“商場對贈品不實行三包”
    5.“存包丟失概不負責”
    6.“充值卡過期作廢”


    買車篇

    1.“本合同最終解釋權歸賣方”
    2.“汽車一經售出概不退換,內飾以到店的實車為準”
    3.“若買方不購買制定保險,則視為自動放棄三包權益”
    4.“消費者改裝汽車不能享保修”
    5.“汽車有缺陷消費者須自己索賠”


    電信通訊篇

    1.“手機充值卡過期作廢”
    2.“設置最低消費”
    3.“固話與寬帶綁定后,一項業務欠費,另一項也立即停止服務”
    4.“套餐流量和通話時間不能累計”
    5.“手機話費到期余額不退”


    旅游篇

    1.“綁定旅行套餐,退改簽費用由代理商決定,價格高昂?!?br />2.“在不減少景點的前提下,旅行社保留對景點進行調整的權利”
    3.“行李、財產損失概不負責”
    4.“出現自然單間游客補房費”


    保險篇

    1.“無責不賠”
    2.“不計免賠”
    3.“單方強行設置絕對免賠率”
    4.“保險公司保留調整保險費率的權利”
    5.“高保低賠”

    維權小技巧

    留好維權憑證
    購物小票、維修單、發票、紙質或電子版合同、錄音錄像、聊天記錄、網頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表、計劃書、消費清單這些都是最好的憑證。
    網購別被賣家忽悠
    1.無論如何,先留寶貝的網頁截屏及旺旺對話截屏;
    2.商品本身無損毀,拆了吊牌包裝,一樣可以退;
    3.商家推送廣告,必須征得買家同意;
    4.消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品(消費者拆封或在線下載的)、數字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內。

    購買食品時注意什么
    1.注意食品包裝明細
    2.向營業員索要購物憑證并妥善保存
    3.若因食品問題造成人身傷害,一定保存好病例及醫藥費發票
    4.不忘拍照取證,最好能為自己提供證人證言

    朋友圈購物使用第三方支付
    微店的開店門檻不一。直接轉賬屬個人私下交易,不在《消法》調解范圍內,哥職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付,借助第三方平臺進行維權,消委會和職能部門也可介入調解,節約維權成本。

    旅游時維權需注意
    1.旅游前,要確保能拿到《旅游合同》、《旅游行程表》、《計劃書》
    2.簽字前核對是否存在錯誤及霸王條款,簽字后一定保留好上述紙質原件
    3.旅行中遇到糾紛,盡量設法留下錄音錄像作為證據,當然,安全是前提
    4.若有糾紛,在旅游所在地當地即可報警或投訴,不必勉強忍受直到返程
    5.注意保留其他團員的聯系方式,聯合維權,你缺失的證據很可能在團友處找到
    6.不是合同約定的購物點、參觀點,旅客自行游購發生意外,屬于自身問題

    就餐遭遇霸王條款,旅游碰上黑導游,網購遇到不誠信賣家,買到假藥或不安全食品,被垃圾短信騷擾…遇到這些情況,怎么投訴最直接、最有效?這些投訴電話值得收藏!

    消費者投訴電話12315
    質量監督投訴電話12365
    價格舉報電話12358
    國家旅游服務熱線12301
    郵政行業消費者申訴電話12305
    文化市場舉報熱線12378
    保監會投訴熱線12378
    食品藥品安全投訴舉報熱線12331
    工信部申訴電話12300
    網絡不良與垃圾信息舉報12321

    他粗喘着释放在她体内
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